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Karriere

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Heidelberg/Zwickau:

Mitarbeiter Technischer Support (m/w)

Ihre Aufgaben

Der Support ist die Schnittstelle zwischen Technik und Kunden, an der Kundenanforderungen und Fehlermeldungen aufgenommen, kategorisiert und priorisiert werden. Als Mitarbeiter/in der Abteilung Technische Beratung und Support bearbeiten Sie Kundenanfragen zur Anwendung und Konfiguration unserer Software AgentOne® und VoiceMan® beziehungsweise kommunizieren sie an die Entwicklung. Neben Ihren guten technischen Kenntnissen setzen Sie dabei auch Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihre rasche Auffassungsgabe ein. Zudem unterstützen Sie interne Anwender bei technischen Fragen zur Software. Sie nehmen an Workshops teil und setzen Kundenanforderungen um.


Ihr Profil

  • guter (Fach-)Hochschulabschluss
  • breite IT-Erfahrung in den folgenden Bereichen:
    • Datenbanken (bevorzugt MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle, DB2)
    • Windows/Linux
    • Web-Dienste (Apache, Tomcat, IIS)
    • XML
    • VoIP- und ISDN-Umfeld
    • CTI (Computer Telefonie Integration)
  • Programmierkenntnisse in Java von Vorteil
  • sehr gute englische Sprach- und Schriftkenntnisse
    von Vorteil
  • sicherer Umgang mit Kunden
  • hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeit im Team

Was wir Ihnen bieten

  • eine angenehme, anregende, dynamische Arbeit im Umfeld aktueller Java-, XML-, Web- und Datenbank-Technologien
  • ein angenehmes Betriebsklima in einem wachsenden Unternehmen
  • ein umfassendes Weiterbildungsangebot

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Mitarbeiter Technischer Support (m/w)

Bei Interesse richten Sie bitte Ihre Bewerbungs- unterlagen AUSSCHLIESSLICH per Mail an: personal@sikom.de

Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und
ermuntern Frauen, sich zu bewerben.

Ansprechpartnerin für Rückfragen:

Frau
Ilona Herb
Sikom Software GmbH
Bergstraße 96
69121 Heidelberg
Tel.: +49 6221 13788-105
Fax: +49 6221 13788-130
www.sikom.de

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